PREGUNTAS FRECUENTES
1. ¿Cómo puedo comprar?
Por internet: Sólo hay que agregar a su cesta de compra aquéllos artículos que desee.
Por teléfono: Llamando al 948235650, nuestro personal le atenderá cualquier consulta.
2. ¿Cuáles son las formas de pago?
Transferencia Bancaria: una vez confirmado el pedido, se le enviará por correo electrónico una confirmación de pedido con las instrucciones para realizar el pago. Se aconseja enviar el justificante por email a tienda@navapack.com, para no demorar el pedido.
Tarjeta de crédito: Pago seguro, inmediato y confidencial. (Sistema CES: Comercio electrónico seguro)
3. ¿Cuáles son las formas de entrega y el coste de envío?
Por transporte: La mayoría de nuestros productos se entregan en 24/72 horas . vea condiciones generales
Para productos personalizados, importados y fabricaciones, el plazo de entrega, está indicado en cada artículo.
Para no demorar las entregas, puede ser que el envío se haga en más de un envío, dependiendo del plazo de entrega del artículo, y del almacén remitente.
Recoger su pedido en nuestros almacenes:
Podrá recoger su pedido, en cuanto se le indique que el pedido está preparado.
La dirección de recogida es la siguiente:
NAVAPACK- NAVAPRINT
Polígono Industrial Mutilva Baja, calle J nave 7
31192 Mutilva Baja – Navarra
Tel.: 948235658
Horario: de 9:00 a 14:00 de Lunes a Viernes.
Si necesita recoger su pedido a la tarde, póngase en contacto con atención al cliente.
Gastos de envío: Para envíos nacionales el envío es gratuito a partir de 100 euros de compra de base imponible.
Si hace un pedido de importe menor de 100 euros, se facturarán unos gastos de envío desde 8 euros, dependiendo de la zona de destino. Accediendo con una cuenta registrada, los gastos de envío se indican automáticamente en el carrito de la compra.
Para recogida en nuestro almacén no se facturará ningún importe en concepto de gastos de envío.
4. ¿Puedo devolver la mercancía si no quedo satisfecho?
El plazo máximo para devolver los productos es de 14 días desde la recepción de la mercancía. La devolución solo será aceptada por NAVAPACK si esta se encuentra en perfecto estado, dentro de su embalaje con todos sus accesorios y sin haber sido utilizada acompañada del albarán o la factura. La mercancía deberá devolverse a portes pagados en nuestras instalaciones salvo si la devolución deriva de un error de NAVAPACK.
En ningún caso se aceptarán devoluciones de pedidos especiales y/o personalizados salvo error de NAVAPACK.
5. ¿Están seguros mis datos personales?
Navaprint gráficas, S.L, es el responsable del tratamiento de los datos personales del usuario, y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el reglamento (UE) 2016/679 de 17 de abril de 2016 (GDPR) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica (ES) 15/1999 de 13 de diciembre (LOPD) relativa a la protección de datos de carácter personal. vea política de privacidad